Retourbeleid
Wij doen ons uiterste best om u te voorzien van unieke retourdeals van hoge kwaliteit. Omdat wij werken met retourgoederen, restpartijen en overstock producten, hanteren wij een strikt retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
1. Aanmelden van een retour
Retouraanvragen dienen altijd vooraf online te worden aangemeld via het retourformulier op onze website. Na beoordeling ontvangt u per e-mail een Retourautorisatiecode (RMA). Zonder geldige RMA wordt uw retourzending niet in behandeling genomen. De aanvraag moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend. Vraag hier je RMA aan.
2. Verzendkosten en verantwoordelijkheid
Retourzendingen zijn altijd voor rekening en risico van de koper. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en verzekering voor de volledige aankoopwaarde. Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
3. Staat van het product
Producten dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, inclusief originele verpakking, labels, handleidingen en eventuele accessoires. Artikelen mogen niet gebruikt, gemonteerd of gewijzigd zijn. Eventuele gratis meegeleverde producten dienen eveneens te worden geretourneerd.
4. Verpakkingseisen
Verpak het artikel altijd in de verpakking van aankoop. Indien niet meer aanwezig, dan in een stevige doos, aangevuld met beschermend materiaal. Vermeld de RMA-code duidelijk aan de buitenzijde van het pakket.
5. Inspectie en verwerking
Na ontvangst wordt de retourzending geïnspecteerd. Indien het product niet voldoet aan de voorwaarden, wordt het op uw kosten teruggestuurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
6. Uitsluitingen Retour is niet mogelijk voor:
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken. Artikelen die op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt. Digitale producten of downloads.
7. Contact
Voor vragen over het retourproces kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website www.2nd1stchoice.nl.
Versie 1 september 2025